發布時間 : 2022年08月29日
來源 : https://www.thehour.cn/news/539773.html
8月29日，綠城服務（股票代碼：2869.HK）召開2022年中期業績發布會。
年報數據披露，綠城服務實現營業收入68.3億元，較2021年同期增長22.0%；毛利13.1億元，同比增長16.9%，毛利率19.2%；核心經營利潤5.9億，凈利潤3.6億，凈利潤率5.4%，歸母凈利潤3.4億。
期內，物業服務、園區服務、咨詢服務、科技服務于總收入占比：63.9%、19.2%、14.0%、2.9%，分別為物業服務收入為43.6億元，同比增長20.3%；園區服務收入為13.1億元，同比增長18.7%；咨詢服務收入9.6億元，同比增長17.4%；科技服務收入2.00億元，同比增長296.8%。
善作善成，高品質效應凸顯
財報數據顯示，物業服務依然是綠城服務的戰略基石及最大的收入、利潤來源。期間，綠城服務聚焦物業服務的“四保”（安保、維保、環保、綠保）品質提升，第13次榮膺“中國物業服務百強滿意度領先企業”，并在30個典型城市排名中，實現滿意度10城第一。同時，綠城服務榮獲易居克爾瑞發布的2022物業服務力百強企業TOP1，產品能力、服務能力、科技能力迭代升級。基于穩固提升的服務質量，綠城服務在管物業費提價項目58個，提價金額3396.8萬元，提價成功率43.9%；續約率98.4%，同比提升1.3pct；新簽存量項目最高溢價率29.6%。這是業主與客戶對服務的肯定，也是管理規模持續擴大、業績穩健增長的堅實基礎。
服務品質的提升，亦反哺、激發市場拓展的動能。期內，綠城服務堅持做深長三角優勢區域發展，加速區域圍合，將原有分子公司并為杭州、浙東、浙西、江蘇、山東、北方、華西、華南、華中、上海等十大區域，以多業務組合的內生厚度，提供一體化的綜合運營服務能力，連點成線，潤點構面，市場拓展能力持續強勁。
截至2022年6月30日，綠城服務總合同面積7.2億方，同比增長24.4%。其中，在管項目2443個，覆蓋全國30個省、直轄市及自治區，205個城市，面積達3.5億平方米，較去年同期增長28.1%。上半年，新簽合同688個，拓展面積6680.2萬方，同比增長46.7%；年度飽和營收21.6億元，同比增長35.0%。至此，儲備面積達3.7億平方米，且質地優良，交付可靠，也連續9年大于在管面積，未來發展空間清晰可見。
業態深耕，隱形頭部漸明朗
2022年上半年，綠城服務堅持深耕優質賽道項目拓展，住宅存量市場復制蝶變，非住增量市場博弈突圍，擴張業態空間、做深城市濃度、提升運營效率、聚合品牌勢能，以區域合力，與城市共生，打造可持續發展的核心壁壘。
期內，綠城服務非住合同面積達1.7億平方米，新拓非住項目年飽和合同營收8.9億，同比增長71.6%，占比41.3%，同比提升8.8pct。
綠城服務全方位深耕多元賽道、孵化新型業務，定向爆破企業總部、金融、賽事、交通樞紐、全域化及未來社區、學校、醫院等專業賽道，新簽項目105個，年飽和營收3.5億元，重拳錘煉城市服務。其中，商寫服務保持優勢，簽約中安創谷二期、南昌市民中心、上海崇明養老等項目；賽事服務、運動場館進一步深耕，簽約亞運村一號地塊運營項目、富陽銀湖體育中心，亞運馬術館、富陽水上運動中心、臨平體育中心等項目；高校、醫院、機場專業賽道實現突破，簽約浙江海洋大學、浙江理工大學、西安交通大學第二附屬醫院、杭州高鐵西站樞紐、蕭山機場交通中心等項目；全域化、城市服務試點向前，簽約杭州五常街道全域化服務、杭州翠苑街道全域化服務、天津團泊湖新城市投資運營項目物業服務，城市服務生態價值日漸凸顯。這是在房地產下行之中，提前布局，主動求變的結果，綠城服務在商寫、城市服務領域的隱形頭部地位進一步顯性化。
聚力穩進，多元結構露韌性
值得一提的是，在外部較為復雜的環境下，綠城服務效益狀況結構性改善明顯。物業“四保”服務之外，在基數和需求等多重作用下，園區服務、咨詢服務、科技服務形成結構性壁壘，“四樂、四新、四強”亦展露發展韌性。
善使巧勁，構建“四樂”美好社區。綠城服務持續構建以文化教育、健康養老、社區商業、到家服務、資產運營等五大生態于一體、線上線下相融合的生活服務平臺。期內，根據實現“康樂、學樂、歡樂、壽樂”的戰略規劃和實際情況，優化服務組合、聚焦核心生態、提升運營能力。零售領域，升級社區零售平臺為“綠城嚴選”，全平臺SKU數超過500，全國門店數逾百家；在中南大學、長沙師范學院等高校超市領域打開市場，輸出服務樣板；教育領域，收入為2.5億，同比增長9.0%；穩步推進輕資產項目合作，新增政府及事業單位合作運營項目9 個。
善承政策，打造咨詢核心能力。房地產調控常態，“房住不炒”的政策形式下，綠城服務繼續圍繞房地產全生命周期，通過優質資源整合、標準化體系建設與業務創新，持續提升咨詢服務的內生增長，強化咨詢服務核心競爭優勢。大客戶突破轉型向政府、國企類渠道發展，同時在城市服務、未來社區等新業務上加深拓展，承接并形成了城市更新的天津城投模式、未來社區的翡翠城模式、綜合服務的漢峪金谷模式，獲取省級主要領導的批示點贊。
科技向善，筑造數智產品體系。綠城服務以科技破局效率瓶頸，聚焦鏈接、硬件、軟件三大核心能力，以先發優勢構筑全域平臺及智慧物業兩大差異化產品體系，搶占物業服務行業科技創新制高點，助力其對內實現“幸福生活服務商”的戰略目標，對外鏈接政府數治、未來社區、物業企業等，數字賦能。全域平臺主要以“平臺 管家”模式，推動生活服務數字化應用落地；智慧物業平臺，則以運營多年的智慧系統出發，基于服務需求，深化打造系統性解決方案，已初步形成“慧享云”、“物業寶”及“物業釘”三大核心產品，助力客戶數字化轉型。期內，科技服務產品結構及商業模式逐步成熟，市場體系建設初顯成效，業務快速增長，墻內開花，向外賦能，兩面馨香。
綠城服務不斷優化產品觸點、集成產品設計，力爭“四保”品質穩定，“四樂”轉型堅定，“四新”培植篤定，“四強”嬗變謀定，聚焦需求、聚焦滿意、聚焦協同，鍛造其強大的產品能力。
戰略互利，合作模型創范式
綠城服務堅持加大客戶戰略聯營合作，有在地產表現優異的戰略合作伙伴加持，同時一直有著與國企、央企及地方城投的友好合作基因；且多個緊密戰略合作方，也保持健康、強勁的發展勢頭。期內，綠城服務累計優質戰略客戶達103家、合作伙伴406個，新增戰略客戶8家、股權合作單位6家，成為企業迅速成長的有效助推力。
于物業服務領域，綠城服務依托于戰略合作方，深耕房屋修繕及城市更新等新型服務，衍伸服務邊界，在數字與品質建設兩個關鍵領域確立打通及推進聯席會商機制。同時，期內綠城服務與國有企業信達地產達成戰略牽手，雙方以物業服務實體作為合作平臺，成立合資公司，信達悅生活的千余位員工與綠城服務全面融合，全國百余項目十余萬戶業主與綠城共同服務，實現合作深度與規模的重大升級，引領行業創新。
以此為藍本，綠城服務相繼與西安高新區、陜建集團等重磅央企、國企達成合作，合縱連橫、戰略互通，與優質、穩定資源縱深捆綁，謀全局、為長遠、增后勁，為其高質量、可持續發展，增強確定性。
人本邏輯，共同富裕齊邁進
于此同時，綠城服務表示，“以人為本”始終貫徹企業發展的始終。
2022年，全國高校畢業生規模首次突破千萬，總量和增量均創歷史新高。受疫情和經濟環境影響，莘莘學子一畢業就面臨就業大考。“大廠裁員”消息頻出之時，綠城服務始終保持穩發展、擴校招、促就業，深度挖掘企業內部崗位供給、千方百計開拓就業空間。期內，共發放校招入職通知近2000份，社會招聘7000余人，擔起了上市頭部物企的責任。
同時，綠城服務認為，勞動者理應是勞動成果的享有者，為此制定“收成計劃”，落實期權計劃、推進合伙人機制，促成“共同富裕”目標的實現。業績只是短期的，員工的持續進步則是長期目標，綠城服務于人才策略上，打造“有信仰、有技能、有保障”的“三有團隊”，激發愿力、提升能力，促進員工發展，創造長期成長、成才，以適配公司行穩致遠的長期主義堅守。
幸福攜行，共治共建謀未來
此外，綠城服務繼續加強社區治理體系建設，升級具有綠城特色的“幸福里”產品體系，融合更多業主志愿者的力量，共建共享；鏈接多方資源、打造共治品牌、完善科技平臺，促進共治模式有效落地，從而實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動、美好生活的綠城呈現。
期間，從杭州出發，“幸福里”模式在全國遍地開花，覆蓋全國30個省、196個城市、1200余個項目，招募33927名里長，275707名志愿者加入其中，無數幸福故事涌現：緊緊抓住文化這個實現共同富裕先行的關鍵變量，以紅色文化為引領，云南、河南、陜西，設立“鄰聚里”等紅色物業黨群服務站，將物業服務、網格治理、黨群議事等功能集中起來，打通黨群服務“最后一米”。以安全文化為托底，浙江杭州、舟山等地，從配備AED出發，逐步舉辦急救培訓、接入紅十字會，搭建起從園區私享到社會共享的急救系統；以共治文化為導向，湖北、重慶、山東等地，多元場景、數字賦能、社區治理形成共享共建的“1 3 N”基層治理模式，營造眾人事、眾人議、眾人干的社區氛圍；以園區文化為抓手，海南、江蘇、安徽等地，構筑起以志同道合、同歡共樂的鄰友社團、“互助達人社群等”。讓“幸福”走進千萬家，實現精神共富。
“面向未來，綠城服務將以全新的格局、務實的作風，堅定不移選擇難而正確的道路，懷抱長期主義，盡最大努力穩住物業服務品質基本盤，挖掘多元業態擴張新潛力，培育更多服務價值增長點。”綠城服務相關負責人表示。
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